ゆうさん｜コミュニティ運営1090名在籍
イベント運営チーム再生＆ディレクター育成プロジェクト
お客様-Client-
ゆうさん｜コミュニティビルダー
コミュニティ運営：1,090名在籍
イベント運営チームオーナー：10名
同時進行イベント：最大4件
プロジェクト期間-Term-
2025.05 – 07
課題-Before-
- 外注チームが ルール不在で受け身︱タスクの所在が不明確
- LINEのみで情報が流れ、進捗・品質を可視化できない
- ルーティン（請求書取りまとめ等）が ゆうさんに集中
- 次世代ディレクター不在 → 育成計画がない状態
取り組み-Action-
- 業務の可視化｜タスク棚卸し & フローチャート で可視化
- 運用基盤整備｜LINE → Discord へ移行、イベント別チャンネル設計
- 役割均等化｜当番表で作業回数を見える化し、公平分担を実現
- ディレクター育成｜リーダー候補 2 名に教育＆ フィードバック
- 請求フロー移管｜経理担当へ委譲、マニュアル＋教育パッケージ整備
成果（After）
スクロールできます
| 効果 | Before | After | 改善率 |
|---|---|---|---|
| ゆうさん稼働 | 20 h/週 | 5 h/週 | ▼75% |
| タスク遅延/イベント | 10 件 | 2 件 | ▼80% |
| 同時進行イベント | 2 件 | 4 件 | 2倍（+100%） |
お客様の声-Voice-
「さよさんが業務の見える化、スタッフ育成の土台を作ってくれたおかげで
チームがうまく回るようになりました✨
スタッフのみんなが自ら動いてくれるようになり、
僕は他のプロジェクトに集中できるようになり売上も比例して上がりました👍
さよさん、本当にありがとう🥹
プロジェクト体制・ツール
- ゆうさん（オーナー）＋ 運営 10 名 ＋ 私（PM）
- 使用ツール：Discord ／ Notion ／ Google スプレッドシート ／ Excel ／ Google フォーム ／ ChatGPT ／ Zoom