まるちゃん｜インスタFW23.3万人・楽天アフィリエイター
楽天セール特化リサーチチーム立ち上げディレクター
お客様-Client-
まるちゃん｜楽天お得情報を公式よりわかりやすく
Instagram 合計フォロワー 23.3 万
楽天お得情報を専門に発信し、毎月 7 桁超のアフィリエイト収益
プロジェクト期間-Term-
2025.02 – 現在
課題-Before-
- 楽天セール対応を外注したが業務設計・教育が未整備で不安定
- どのタスクを誰に教えるか言語化されていない
- 事業拡大に合わせたチーム分担・体制設計が手つかず
取り組み-Action-
- 業務棚卸し｜セール対応タスクを構造化、マニュアル40本作成
- 体制設計｜稼働量から人員を算出し、Notion で進行・ナレッジ一元管理
- 教育 & 運用｜育成フローと面談を実施、課題を即マニュアルに反映
- 改善ループ｜スプレッドシートで進捗・品質チェックを可視化
成果（After）
| 効果 | 数値・事実 |
|---|---|
| 自走体制 | リサーチ4名・フィード4名が属人化ゼロで稼働 |
| 品質向上 | 作業者の 定着率＆品質が向上 |
| 時間創出 | クライアントの作業が 1日4h 削減 → 新商品開発に集中 |
お客様の声-Voice-
「現場の声が即マニュアル化され、仕組みが育つのが実感できる！」
「毎日 4 時間、自分の時間が増え、さらに売上3倍になりました！」
プロジェクト体制・ツール
- クライアント＋ディレクター2名＋ディレクター補佐2名＋メンバー13名＋PM（私）
- 使用ツール：Notion／Google スプレッドシート／Canva／ChatGPT／Zoom